Problemem, z którym prędzej czy później zetknie się każde przedsiębiorstwo przemysłowe, jest to, jak pozyskiwać nowych klientów.
Ten problem dotyka zwłaszcza młode firmy, których nikt nie zna. Dla nich każde zlecenie jest na miarę złota – przynajmniej dopóki nie zbudują sobie bazy zadowolonych klientów. Rekomendacja od zadowolonego klienta to w końcu najlepsza reklama.